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Yolène Louison

Yolène Louison

Product Manager Sr / Head of Product

yolenelouison
@yolenel
41 ans
Permis de conduire
En poste Ouverte aux opportunités
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J’imagine des solutions numériques en m'appuyant sur les feedbacks utilisateurs, en allant sur le terrain et en analysant les données chiffrées.
Ayant évolué en grande entreprise, PME et start up, j'ai une bonne vision des différents modes d'organisations, ce qui me permet d'adapter les stratégies Produit.

J'aime travailler sur des projets ayant un impact sociétal fort, au sein d'entreprises portées par des valeurs humaines et attentives à une démarche éthique.
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Expériences
  • Mission : Accompagner les enseignants dans les pratiques pédagogiques numériques en classe ou à distance.
  • Objectif : Refonte des manuels numériques à travers une plateforme dédiée à la mise en valeur de la diversité des ressources pédagogiques et à une approche collaborative
  • Résultats : 1,2 M d'utilisateur / mois, 4,3M € CA numérique
  • Création et management d'une équipe de 3 Product Managers, 2 Product Designers, 2 chefs de projet numériques
  • Mission : Développer des solutions numériques pour guider les patients dans leur parcours administratif et hôtelier, à l’hôpital et en EHPAD.
  • Rôle : Responsable des nouvelles opportunités à dérisquer : marketplace pour les mandataires judiciaires, outil de suivi du bien-être pour le personnel soignant
  • Résultats : 2 produits MVP testables auprès de prospects + mise en place d’un processus de Product Discovery & Delivery complet pour 3 squads
Détails de l'expérience
  • Organiser des formations pour les 3 squads (PM, Développeurs, QA/Support, UX/UI) sur leurs problématiques Product et Agile
  • Animer des ateliers d'idéation et design sprint pour appréhender nouveaux produits ou améliorer les process internes
  • Piloter les aspects data (RGPD & Privacy Policy) sur des problématiques marketplace & mesure de la satisfaction, en appliquant le Privacy by design : travail conjoint avec des cabinets d'avocats spécialisés et l'équipe Data
Description de l'entreprise
Careside propose une plateforme de services dédiés au bien-être des patients en établissement de santé.
  • Mission : Favoriser la transformation des modes d'organisation de travail par la réservation / location de bureaux, salles de réunion et l'achat de services associés
  • Rôle : Responsable de la solution SaaS de gestion d'espaces de travail flexibles - coworking (full API, applications web & mobile)
  • Résultats : >20 000 utilisateurs actifs / jour, >200 000 réservations créées + repositionnement du produit sur le marché du flex office en entreprise avec une refonte complète de l'application mobile.
Détails de l'expérience
  • Définir les objectifs stratégiques et les priorités du Produit et les décliner opérationnellement
  • Structurer l'équipe Produit (Product Manager, Product Owner et Product Designer) et faciliter les échanges entre les parties prenantes (Bizdev, marketing, CSM, utilisateurs) et l'équipe de réalisation
  • Refondre de A à Z l'expérience utilisateur sur l'application mobile sur les sujets de la réservation de bureaux et l'achat de services associés
  • Suivre les indicateurs clés de performance (> 100 clients, >20 000 utilisateurs actifs / jour, >200 000 réservations créées, >26 000 commandes de services créés)
  • Assurer les rendez-vous prospects et clients pour présenter la vision et la roadmap produit, répondre aux questions liées au fonctionnement du produit (mise en place d'une routine / échanges avec le CSM).
  • Piloter la mise en conformité du traitement des données personnelles dans le cadre du RGPD
Description de l'entreprise
Start-up, éditeur d'un logiciel SaaS de gestion d'espaces de travail flexibles centrés sur l'humain.
  • Mission : Proposer aux voyageurs un panel de services web et mobiles pour faciliter leurs déplacements.
  • Rôle : Responsable de la solution SaaS mobile (iOS / Android) d’information voyageur multimodale (itinéraires, horaires, trafic) basée sur l’API navitia.io et distribuée en marque blanche
  • Résultats : Conception de la 1ère version app mobile à destination des réseaux Keolis et AOT régionales (≃50k téléchargements les 1ers mois)
Détails de l'expérience
  • Industrialiser les déploiements de l'app mobile en marque blanche avec un kit de déploiement (2 à 3 applications / semaine)
  • Fédérer et impliquer l'équipe mobile autour d'une culture de feedbacks continus : bâtir une communauté d'utilisateurs, récolter et traiter au moins 1 feedback "small enough" par itération
  • Intégrer les spécificités du mobile dans l'expérience utilisateur : temps réel, géolocalisation et carto, éléments en cache, coupures de réseau.
  • Assurer la synchronisation des sujets fonctionnels transverses avec les 4 autres PM/PO
  • Participer à la mise en place des Feature Teams et à la réflexion de l’ouverture des données et du code : navitia.io (communauté Open Transport)
Description de l'entreprise
Editeur SaaS de solutions de mobilité connectées et filiale digitale du groupe Keolis.
  • Mission : Adapter le flux des contenus et l'usage de consultation sur les nouveaux supports de lecture (smartphones / tablettes).
  • Résultats : Création des 1ères applications mobile et tablette sur les différents OS (iOS, Android)
  • Mission : Générer de nouveaux types de revenus et attirer de nouvelles cibles entreprise
  • Résultats : Création d'un portail de mise en relation entre gérants et réseaux de franchise et adaptation du Back Office des flux éditoriaux
Détails de l'expérience
  • Recueillir les besoins métiers (rédaction, marketing, régie publicitaire, top management)
  • Concevoir les parcours utilisateurs sur des interfaces mobiles et Backoffice éditorial
  • Coordonner les équipes internes et les prestataires externes
  • Mettre en œuvre les leviers webmarketing et SEO, les plans des marquage
  • Participer à la formation interne
Description de l'entreprise
Direction numérique du Groupe Les Echos
Première source d’informations économiques et financières française
  • Missions : Piloter les projets web (création et refonte de site, intranet) et gérer la relation client pour les comptes de : Accor, SemPariSeine, Mumm
Détails de l'expérience
  • Rédiger les documents de conception (spécifications fonctionnelles, brief...)
  • Coordoner et suivre les équipes graphique et de développement
  • Participer aux phases d'avant-vente et ajuster les propositions commerciales
Description de l'entreprise
Agence web
  • Mission : Concevoir un portail de services pour améliorer la relation client sur le canal mobile
Détails de l'expérience
  • Conception d'un portail de services décliné sur les appareils mobiles et recommandations fonctionnelles présentées à la Direction Marketing du groupe
  • Benchmark concurrentiel et veille technologique concernant les animateurs virtuels dans une optique d'outils d'aide en ligne
  • Conception d'un dispositif interactif sur la maîtrise de l’énergie et l’impact écologique des appareils électriques
Description de l'entreprise
Département ICAME (Innovation Commerciale, Analyse des Marchés et de leur Environnement)
  • Musée et site historique de Montréal (le plus ancien Musée privé d'histoire au Québec)
  • Pendant ce stage, j'ai été chargée de la conception d'une exposition virtuelle pour la mise en valeur du patrimoine historique (jardin du musée Ramezay)
Détails de l'expérience
  • Benchmark et rédaction du cahier des charges fonctionnel
  • Elaboration de jeux ludo-educatifs à destination des publics scolaires
  • Rédaction de la demande subvention pour le Musée Virtuel Canadien
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