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Yolène Louison

Yolène Louison

CPO

Product management
Digital projects
Ethical Initiative
Agile mindset
Feedback Culture
40 ans
Permis de conduire
Lyon (69300) France
En poste Ouverte aux opportunités
Contactez-moi
J’encadre les équipes Produit pour imaginer des solutions ajustées aux problèmes rencontrés, en m'appuyant les feedbacks utilisateurs et les données chiffrées.
Ayant évolué en grande entreprise, PME en forte croissance et start up, j'ai une bonne vision des différents modes d'organisations, ce qui me permet d'adapter chaque contexte à des stratégies orientées Produit.

J'aime travailler sur des projets numériques ayant un impact sociétal fort, au sein d'entreprises portées par des valeurs humaines et attentives à une démarche éthique.
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Expériences
  • Objectif : Aider les profs en les accompagnant à développer leurs usages numériques en classe ou à distance.
  • Résultats : 2 M de visiteurs / mois, 200 000 applications téléchargées.
  • Management d'une équipe de 3 Product Managers, 2 Product Designers, 3 chefs de projet numériques
  • Rôle : Coaching en pratiques de Product Management et mise en oeuvre d'un cadre de travail agile
  • Objectif : Développer des produits numériques pour accompagner chaque personne tout au long de son parcours de soins à l’hôpital et en EHPAD.
  • Résultats : Mise en place d’un processus de Product Discovery & Delivery et accompagnement de 3 équipes auto-organisées (30 personnes) sur leurs pratiques Agile
Détails de l'expérience
  • Accompagner au quotidien les 3 squads (PM, Développeurs, QA/Support, UX/UI) sur leurs problématiques Delivery et Agile, organiser des formations
  • Organiser des Design Sprint (User Research, Prototypage, test) pour dérisquer les nouvelles opportunités produit et décider d'un go/no go
  • Piloter les aspects data (RGPD & Privacy Policy) sur des problématiques marketplace & mesure de la satisfaction, en appliquant le Privacy by design : travail conjoint avec des cabinets d'avocats spécialisés et l'équipe Data
  • Animer des ateliers d'idéation avec les équipes internes pour améliorer les process (exemple : créer une expérience candidat Produit/Tech qualitative)
Description de l'entreprise
happytal propose des outils numériques pour optimiser le parcours patient et la gestion administrative.
Site web de l'entreprise
http://www.happytal.com
  • Rôle : Responsable produit : solution SaaS de gestion d'espaces de travail flexibles et collaboratifs (full API, web & mobile app)
  • Objectif : Favoriser la transformation des modes d'organisation de travail par la réservation / location de bureaux, salles de réunion et l'achat de services associés
  • Résultats : Repositionnement du produit sur le marché de l'entreprise et du flex office (en complément du coworking) avec la mise en place d'une organisation orientée produit : vision, roadmap, refonte de l'app.
Détails de l'expérience
  • Définir les objectifs stratégiques et les priorités du Produit et les décliner opérationnellement
  • Structurer l'équipe Produit (Product Manager, Product Owner et Product Designer) et faciliter les échanges entre les parties prenantes (Bizdev, marketing, CSM, utilisateurs) et l'équipe de réalisation
  • Refondre de A à Z l'expérience utilisateur sur l'application mobile sur les sujets de la réservation de bureaux et l'achat de services associés
  • Suivre les indicateurs clés de performance (> 100 clients, >20 000 utilisateurs actifs / jour, >200 000 réservations créées, >26 000 commandes de services créés)
  • Assurer les rendez-vous prospects et clients pour présenter la vision et la roadmap produit, répondre aux questions liées au fonctionnement du produit (mise en place d'une routine / échanges avec le CSM).
  • Piloter la mise en conformité du traitement des données personnelles dans le cadre du RGPD
Description de l'entreprise
Start-up, éditeur d'un logiciel SaaS de gestion d'espaces de travail flexibles centrés sur l'humain.
Site web de l'entreprise
http://www.cowork.io
  • Rôle : Responsable de l'app mobile (iOS / Android), solution d’information voyageur multimodale (itinéraires, horaires, trafic) basée sur l’API navitia.io
  • Objectif : Proposer aux voyageurs un panel de services disponibles sur mobile pour faciliter leurs déplacements en zones urbaines et péri-urbaines.
  • Résultats : Renforcer la stratégie produit et piloter la roadmap sur l’axe mobile en concevant et en déployant la 1ère version de l’app mobile à destination des réseaux Keolis et des Autorités Organisatrices de Transport régionales (≃50k téléchargements les 1ers mois)
Détails de l'expérience
  • Industrialiser les déploiements de l'app mobile en marque blanche avec un kit de déploiement (2 à 3 applications / semaine)
  • Fédérer et impliquer l'équipe mobile autour d'une culture de feedbacks continus : bâtir une communauté d'utilisateurs, récolter et traiter au moins 1 feedback "small enough" par itération
  • Intégrer les spécificités du mobile dans l'expérience utilisateur : temps réel, géolocalisation et carto, éléments en cache, coupures de réseau.
  • Assurer la synchronisation des sujets fonctionnels transverses avec les 4 autres PM/PO
  • Participer à la mise en place des Feature Teams et à la réflexion de l’ouverture des données et du code : navitia.io (communauté Open Transport)
Description de l'entreprise
Kisio Digital, Editeur SaaS de solutions de mobilité connectées et filiale digitale du groupe Keolis.
  • Rôle : En charge du pilotage transverse des projets mobile (coordination des équipes internes et les prestataires externes)
  • Objectif : Adapter les contenus et la diffusion de l’information aux nouveaux supports de lecture (smartphones / tablettes).
Détails de l'expérience
  • Recueillir les besoins métiers (rédaction, marketing, régie publicitaire, top management)
  • Concevoir les parcours utilisateurs sur les applications du groupe (iOS / Android)
  • Faire évoluer le BackOffice pour diffuser les flux éditoriaux sur le canal mobile
Description de l'entreprise
Direction numérique du Groupe Les Echos
Première source d’informations économiques et financières française
  • Rôle : En charge du pilotage des projets web du secteur Entreprise
  • Objectif : Générer de nouveaux types de revenus et attirer de nouvelles cibles entreprise en développant la marque des Echos Business.
Détails de l'expérience
  • Créer le portail web Les Echos de la franchise, plateforme de mise en relation entre gérants et réseaux de franchise (http://www.lesechosdelafranchise.com)
  • Optimiser des parcours utilisateurs et piloter la refonte ergonomique du Back Office éditorial pour les Echos Business
  • Mettre en œuvre les leviers webmarketing et SEO, les plans des marquage
  • Participer à la formation interne
Description de l'entreprise
Direction numérique du Groupe Les Echos
Première source d’informations économiques et financières française
  • Objectifs : Piloter les projets web (création et refonte de site, intranet) et gérer la relation client pour les comptes de : Accor, SemPariSeine, Mumm
Détails de l'expérience
  • Rédiger les documents de conception (spécifications fonctionnelles, brief...)
  • Coordoner et suivre les équipes graphique et de développement
  • Participer aux phases d'avant-vente et ajuster les propositions commerciales
Description de l'entreprise
Agence web
  • Intégrée au département ICAME (Innovation Commerciale, Analyse des Marchés et de leur Environnement), on m'a confié deux études prospectives
  • Comment améliorer la relation client sur le canal mobile ?
  • Comment prévenir sur la consommation électrique des entreprises ?
Détails de l'expérience
  • Conception d'un portail de services décliné sur les appareils mobiles et recommandations fonctionnelles présentées à la Direction Marketing du groupe
  • Benchmark concurrentiel et veille technologique concernant les animateurs virtuels dans une optique d'outils d'aide en ligne
  • Conception d'un dispositif interactif sur la maîtrise de l’énergie et l’impact écologique des appareils électriques
  • Pendant ce stage, j'ai été chargée de la conception d'une exposition virtuelle pour la mise en valeur du patrimoine historique (jardin du musée Ramezay)
Détails de l'expérience
  • Benchmark et rédaction du cahier des charges fonctionnel
  • Elaboration de jeux ludo-educatifs à destination des publics scolaires
  • Rédaction de la demande subvention pour le Musée Virtuel Canadien
Description de l'entreprise
Musée et site historique de Montréal (le plus ancien Musée privé d'histoire au Québec)
Site web de l'entreprise
http://www.chateauramezay.qc.ca/
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